Politique d’expédition

Chez Bellutia, nous nous efforçons de traiter et d'expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant l'expédition et la livraison.

Traitement des commandes

Les commandes nécessitent une période de traitement avant leur expédition. Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition de la commande.

Les jours ouvrables n'incluent généralement pas les week-ends et les jours fériés. Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de date de livraison.

Zones de livraison

Les destinations actuellement disponibles sont indiquées lors du passage en caisse. Si une option de livraison est proposée pour votre destination au moment de la commande, vous pourrez sélectionner les méthodes disponibles avant de finaliser votre achat.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être mises à jour par le transporteur après l'expédition.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte demande, les perturbations logistiques, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les retards des transporteurs.

Si votre commande connaît un retard important, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à vérifier les informations disponibles.

Douanes et expéditions internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des contrôles et délais douaniers supplémentaires. Les procédures douanières peuvent prolonger le délai de livraison estimé.

Selon la destination et la réglementation applicable, des taxes, droits ou frais d'importation peuvent être imposés par les autorités locales. Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors du paiement, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément aux règles applicables.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de vérifier que les informations de livraison fournies lors du passage en caisse sont correctes et complètes.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible après le début du traitement ou de l'expédition.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord les zones de livraison habituelles et les informations fournies par le transporteur. Vous pouvez ensuite nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à : contact@bellutiaclothing.com.