Politique de remboursement

Chez Bellutia, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes d'origine et, lorsque cela est applicable, dans son emballage d'origine.

Une preuve d'achat ou le numéro de commande peut être demandé afin de traiter votre demande.

Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@bellutiaclothing.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, l'article concerné et la raison de votre demande. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@bellutiaclothing.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou en raison de leur nature. Cela peut notamment concerner les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et certains produits à usage personnel ou intime lorsque leur emballage de protection a été ouvert.

Les articles présentant des signes d'utilisation, ayant été lavés, endommagés après leur réception ou retournés sans leurs éléments d'origine peuvent également être refusés.

Si vous avez un doute concernant l'éligibilité d'un article, contactez-nous avant de procéder au retour.

Échanges

Si vous souhaitez remplacer un article par une autre taille, couleur ou variante, contactez notre service client afin de vérifier les options disponibles. La disponibilité d'un échange n'est pas garantie.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : contact@bellutiaclothing.com.